キャンバス配信の問題

キャンバスは堅牢で複雑で、作成時には時間と注意を払う必要があります。そのため、キャンバスが目的の方法を送信していないことがわかった場合は、キャンバスのスケジュール、エントリーオーディエンス、およびエントリー設定を確認することをお勧めします。

スケジュール

• キャンバスが正しくスケジュールされていますか?
• 正しい日時を選択していますか?
• action-based deliveryの場合、ユーザはキャンバスを起動してから指定されたアクションを実行しましたか?

入力設定

エントリ設定は、キャンバスの送信方法を理解するために重要です。キャンバスに入る可能性のあるユーザーの数が限られているかどうかを確認します。

ユーザがメッセージを受信できなくなった場合は、キャンバスを終了することもできます。たとえば、キャンバスにプッシュ通知のみが含まれており、最初のステップを受信した後でユーザがプッシュをオプトアウトした場合、そのユーザはキャンバスからドロップアウトされます。代替ユーザージャーニーを追加するには、異なるキャンバスステップを使用することを検討してください。

視聴者のセグメンテーション

対象読者に対して、以下の質問を検討してください。

• 正しいセグメントを選択しましたか?
• セグメントはどのように設定されていますか?
• セグメントにユーザーが含まれていることを確認しましたか。
• キャンバスに入るユーザ数を制限するフィルタを追加しましたか?
• ユーザーは、バリアントの最初のステップを受け取る資格がありますか?たとえば、キャンバスの最初のステップがプッシュ通知で、エントリオーディエンスがすべてプッシュ無効になっている場合、ユーザはメッセージを受信しません。

それでも助けが必要ですか? Canvas の作成手順を確認するか、サポートチケット を開きます。

最終更新日2022年11月16日